12betvn-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী।
12betvn (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) এই গোপনীয়তা নীতি তৈরি করেছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে। আপনি যখন 12betvn-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, বেটিং করেন, বা শুধু আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন — তখন থেকেই এই গোপনীয়তা নীতি কার্যকর হয়।
আমরা বিশ্বাস করি তথ্য সুরক্ষা শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, এটা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব। তাই 12betvn আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড (GDPR অনুপ্রাণিত নীতি) অনুসরণ করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষা করে।
এই গোপনীয়তা নীতি 12betvn-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে মিলিয়ে পড়ুন। দুটি মিলিয়ে আপনার সম্পূর্ণ অধিকার ও দায়িত্ব বোঝা যাবে।
এই নীতি পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে এবং পেজের শীর্ষে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে বোঝা যাবে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।
12betvn শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, পরিচয় যাচাইকরণ এবং ভালো সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য আমরা চাই না।
| তথ্যের ধরন | কখন সংগ্রহ হয় | কেন প্রয়োজন |
|---|---|---|
| পূর্ণ নাম | নিবন্ধনের সময় | পরিচয় যাচাই ও KYC |
| জন্ম তারিখ | নিবন্ধনের সময় | বয়স যাচাই (১৮+) |
| মোবাইল নম্বর | নিবন্ধন ও পেমেন্টে | যোগাযোগ ও লেনদেন |
| ইমেইল ঠিকানা | নিবন্ধনের সময় | যোগাযোগ ও নিরাপত্তা |
| জাতীয় পরিচয়পত্র/পাসপোর্ট | KYC যাচাইয়ে | পরিচয় ও ঠিকানা নিশ্চিত |
| পেমেন্ট তথ্য | জমা/উত্তোলনে | লেনদেন সম্পন্ন করতে |
আপনি যখন 12betvn ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:
আমরা আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না — শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়। আমাদের কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পান না।
12betvn আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
12betvn কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করে না। এটা আমাদের মূলনীতির সরাসরি লঙ্ঘন হবে।
12betvn আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। যে উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছিল সেটা পূরণ হয়ে গেলে বা আইনি সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর (আইনি প্রয়োজনে) |
| KYC ডকুমেন্ট | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| কাস্টমার সাপোর্ট রেকর্ড | ৩ বছর |
| কুকিজ ও সেশন ডেটা | ৩০ দিন থেকে ১ বছর |
| মার্কেটিং প্রেফারেন্স | অপ্ট-আউট করলে তাৎক্ষণিক মুছে ফেলা হয় |
আমাদের সার্ভার নিরাপদ ডেটা সেন্টারে অবস্থিত এবং সর্বোচ্চ শারীরিক ও ডিজিটাল নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। ডেটা ব্যাকআপ এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
12betvn ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয় আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপদ রাখতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
12betvn তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকিজ বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কুকিজ ব্যবহার করে না। আপনার ব্রাউজিং আচরণ কোনো বাইরের প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার করা হয় না।
12betvn কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
সব ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) বজায় রাখা হয়। তারা আপনার তথ্য নিজেদের কাজে ব্যবহার করতে পারবে না।
যদি কখনো কোনো কর্তৃপক্ষ আপনার তথ্য চায়, আমরা আগে আইনি বৈধতা যাচাই করি। বৈধ কারণ ছাড়া কোনো তথ্য প্রদান করা হয় না।
12betvn আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টা প্ল্যাটফর্ম পর্যবেক্ষণ করে।
ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে (যদিও আমাদের সিস্টেমে এটা অত্যন্ত কঠিন) আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং তাৎক্ষণিক প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা নেব।
12betvn-এ আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিত দেওয়া হলো:
যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@12betvn.biz ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
12betvn কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের ব্যক্তিদের জন্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং পরে অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি 12betvn ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে দ্রুত support@12betvn.biz-এ জানান।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা প্রটেকশন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি বার্তাকে গুরুত্বের সাথে নিই।
আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় কথা বলে। কোনো জটিল বিষয় সহজ ভাষায় জানানোর চেষ্টা করবেন — আমরা সহায়তা করতে সবসময় প্রস্তুত।
প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে আমরা কাজ করে যাচ্ছি।
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য 256-bit SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে। বাইরে থেকে কেউ পড়তে পারবে না।
12betvn কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না — এটা আমাদের লিখিত প্রতিশ্রুতি।
আইনি প্রয়োজনীয়তার বাইরে কোনো তথ্য অতিরিক্ত সময় ধরে রাখা হয় না। মেয়াদ শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনমতো প্রবেশ করতে পারেন। সব অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
বছরে একাধিকবার স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দিয়ে পুরো সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়। দুর্বলতা পাওয়া মাত্রই সমাধান করা হয়।
যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার তথ্যের মালিক আপনি।